Los misterios del iPhone

¿Qué tiene el iPhone que enamora?
No es un buen teléfono, no es una buena cámara de fotos, no es una buena agenda electrónica, no permite reproducir vídeos en flash (la tecnología más usada en la web, por lo que olvidense de ver los vídeos de la gran mayoría de páginas, salvo Youtube), no es un buen GPS, tiene una batería escasa, no es fácil escribir en su teclado táctil, no es bueno para almacenar y reproducir archivos de Office...
Pero a pesar de todo levanta pasiones. Su lanzamiento ha supuesto un record Guiness de espera (unos chicos estuvieron más de cinco días haciendo cola frente a la tienda de Apple en Nueva York) y Telefónica se frota las manos tras haber conseguido la licencia de distribución.

Y es que el iPhone, como el resto de productos "i" de la compañía de la manzana, es un producto emocional y muy poco racional. En el sector de los ordenadores los Mac son un producto de nicho, ya que pesa más la compra racional (compatibilidad de programas y periféricos, ampliaciones de memoria, etc...). Sin embargo, los productos "i" son líderes, arrasan, ya que se asemejan más a una joya o un complemento de moda. Se compran para ser enseñados, para lucirlos, o para el deleite propio. Es una compra emocional. No importa tanto lo que va dentro, sino el envoltorio. Por eso se lo veran a infinidad de jóvenes y ejecutivos nuevos yuppies, a pesar de ser un desastre para trabajar con él. Pero es que en este caso, lo importante es poder dejarlo en la mesa de reuniones para ser el centro de todas las miradas.

Apple ha conseguido crear toda una comunidad de marca. ¡Enhorabuena!

Gestión de colas

No puedo evitar hacer una crítica a la organización de la EXPO Zaragoza 08 por su "fast pass".

Para los que no lo conozcan, es un planteamiento para evitar las colas en determinados pabellones.

La idea es una adaptación del concepto utilizado en parques temáticos como los de Disney o Port Aventura.

Pero el de Zaragoza es un desastre, por lo menos en el caso del Acuario y del Pabellón de España. El único modo de poder acceder a estos pabellones es mediante el "fast pass", que se consigue en una máquina expendedoras (tipo cajero automático) en el interior del recinto. No hay opción de hacer cola. Si no tienes fast pass, no entras. Por lo tanto, solo los primeros en acceder al recinto pueden visitarlos. ¿Qué ocurre con los que viajan desde ciudades cercanas y que llegan al recinto sobre las 10:30? No tienen ninguna opción. Es más, hay personas que, a pesar de acceder a primera hora, se quedan sin entradas por lo limitado del aforo. Las dos principales atracciones no pueden ser visitadas por la gran mayoría de los visitantes.

No se evitan las colas (es más, las duplica o triplica ya que, además de la cola de entrada al recinto, debes realizar una segunda cola para conseguir el tiquet y una tercera para acceder al pabellón)

Se me ocurren dos soluciones:

1. Adquirir el fast pass en la taquilla de entrada. Del mismo modo que te preguntan si quieres pagar con tarjeta o en efectivo, te podrían preguntar si quieres visitar el pabellón de España o el acuario. Puede que no me compense pagar la entrada si no puedo ver estos espectáculos. Esta solución, que no es la que más me gusta, es similar a la actual pero evita la segunda cola y evita la sensación de "timado" que se le queda a la gran mayoría de los visitantes que acceden al recinto y no pueden ver las principales atracciones.


2. Adaptar el sistema original del fast pass de Disney. Es una buena solución para los más madrugadores, pero no excluye la cola tradicional. Es decir, combinar los dos sistemas, tal y como han hecho en la propia Expo en el resto de pabellones. El madrugador tendrá la comodidad de tener una hora fija para su visita, pero al resto no se le negará la posibilidad de la visita, con la cola de turno. Aunque ésta sea de dos horas, pero esa es una opción del visitante.

Expo Zaragoza 2008

Una EXPO es una oportunidad para promocionar los países entre la población del que acoge la edición de turno.

La de Zaragoza (que hoy cumple un mes y más de un millón de visitantes) no es una expo universal, como fue la de Sevilla, sino una exposición temática. En torno al agua en esta ocasión. Con esta premisa, los países preparan su estrategia de promoción que se condensa en un pabellón y algún que otro evento.

En mi opinión, el único rédito que puede obtener un país es el de promocionarse como destino turístico. Similar a las Ferias para las empresas (si hay que ir, se va. Pero ir para nada...) Es curioso ver los diferentes planteamientos:

• Hay quien no se ha enterado de la fiesta. El pabellón de Yemen es un zoco, un mercadillo en el que comprar (con el consabido regateo) pulseras, collares, pendientes y abalorios. ¿Qué demonios tiene esto que ver con el agua? En una esquina de la sala, una tímida flecha señalaba la "sala del agua". Pero todo el mundo intuía que era el servicio...
• Algunos pabellones lo hacen desde el punto de vista artístico (como en el caso de Bélgica), 0 estético (como propone Marruecos). ¿Es útil este planteamiento?
• Otros realizan una elaborada propuesta audiovisual, con un guión bien trabajado que utiliza el agua como hilo conductor para mostrar las bondades del país como destino (Emiratos Árabes es un buen ejemplo). En éstos el visitante sale con la idea de pedir presupuesto a su agencia de viajes para dar una sorpresa a la familia en las próximas vacaciones.
• El planteamiento educativo solo lo realiza el país anfitrión (lógico, ya que necesita promocionarse). El pabellón de España merece la pena. No es chauvinismo nacional, pero es el mejor. Un consejo, no se olviden la biodramina... Por cierto, es una lástima que los talleres no estén tan llenos como las salas de exposición, porque son una maravilla, especialmente para los más pequeños.

Como curiosidad, me ha gustado la acertada y creativa adaptación que han realizado Canarias y Galicia en los logos de sus pabellones:

Enhorabuena al MCPC

El Mundo ha reconocido la calidad del Master en Comunicación Política y Corporativa de la Universidad de Navarra, situándolo en la segunda posición de la categoría de información especializada de su ranking de posgrados que publica anualmente.

Para la elaboración de este estudio se han tenido en cuenta 26 criterios que abarcan factores como la demanda del máster, los recursos humanos, el plan de estudios, los resultados obtenidos por los alumnos y los medios materiales de cada posgrado. Para optar a un puesto en esta clasificación los posgrados tienen que ser presenciales, impartirse en España, tener una duración mínima de 500 horas y haber sido desarrollados en al menos cuatro ediciones.

En total, el diario ha analizado las opiniones de más de 500 docentes y más de 1.000 cuestionarios de programas.

Para mí, es un honor poder participar en este Máster, impartiendo el módulo de Marketing. Es una gran oportunidad de colaborar en un entorno altamente estimulante, con un plantel de profesionales de primer orden, un alumnado internacional tremendamente motivado y en colaboración con la Graduate School of Political Management de la Universidad George Washington.