Gracias

Escribo esta líneas para agradecer todas las llamadas que estamos recibiendo a lo largo de la mañana preocupándose por nosotros. Podemos dar gracias a Dios, porque estamos todos bien. Desconcierto, susto y preocupación por el resto de compañeros (primero las embarazadas) y por los alumnos. Eramos un centenar de personas las que estábamos trabajando o en clase en un radio de 15 metros del coche-bomba (miles en el resto del edificio, otros edificios cercanos y los jardines del campus). Unos cortes y golpes, además de alguna que otra crisis nerviosa, es poco equipaje. Hoy han sudado la camiseta los ángeles custodios.

Pero sobretodo escribo para recuperar la normalidad. Estos canallas no van a alterar nuestra vida por mucho que lo intenten. Estamos ansiosos por volver a nuestros despachos (si siguen en pie) y recuperar esa llamada para reclamar un envío de paquetes, preparar la documentación del seminario del martes, reservar el vuelo para el congreso en Austria...

Con serenidad, y aplomo. Mucho aplomo porque con nosotros no pueden. Aquí estamos y aquí seguiremos. Saben dónde estamos y les esperamos sin miedo.

Otra explicación de la crisis

Su blog se hizo famosísimo.



Y China resulta que tiene más del 55% de la deuda de Estados Unidos...

Café intenso

Hace unos meses comentaba la pérdida de posicionamiento de Starbucks frente a otros competidores como Dunkin' Donuts o McCafé. Su propuesta de valor integrada (café premium, con el mejor servicio en un entorno que invita a quedarse) y ajustada a una correcta segmentación de clientes (amantes del café y la conversación) les hizo crecer a un ritmo vertiginoso. Su cartera de clientes creció exponencialmente, pero con un tipo de consumidor diferente. Más joven, más interesado en sabores que se asemejan a una chocolatina (todavía no entiendo bien aquello de poner caramelo, nueces y plátano a tu café) y que tiene prisa.

Si tu local está abarrotado, se pierde la calidad de servicio y la magia del entorno. Solo te queda el café y, amigo mío, larga es la lista de países productores y compañías que llevan siglos tostando grano.

La cotización de Starbucks cayó un 40% cuando McDonald's anunció la apertura de barras de café en sus 6000 establecimientos de USA (si el cliente quiere una golosina rápida, McDonald's es el rey).
Ahora, Dunkin' Donuts ha decidido aprovechar el terreno ganado y explotar su posicionamiento basado en un estudio que le concede más del 52% de preferencia del consumidor, con una agresiva campaña online que no tiene desperdicio y que recuerda al reto de Pepsi.

La guerra del café adquiere un aroma intenso y torrefacto que, me temo, les llevará a fijar precios que tan solo cubran costes (Dunkin lo ofrece por 99c y Starbucks anunció que reduciría tamaños para vender a 1$). Veremos si son capaces de expandir el mercado, o de rentabilizar el resto de productos.

Enlaces relacionados:

Comunidad de marca de Starbucks

Starbucks 2

Starbucks, fidelidad a la misión

Master en Comunicación Política y Corporativa

Ayer por la noche finalizaba mi colaboración docente de este año en el Master en Comunicación Política y Corporativa de la Universidad de Navarra (MCPC), en el que imparto el módulo de marketing.
Sesiones intensas en las que he repasado los fundamentos del marketing con jóvenes profesionales bien preparados e inquietos. Han sabido profundizar en los casos prácticos, analizando las estrategias de Starbucks, Inditex, Kodak, Imaginarium, Nocilla, Dove o la ciudad de Nueva York y extrayendo conclusiones para aplicar en su actividad profesional. Nos lo hemos pasado bien y me han ayudado a revisar y actualizar conceptos.
Les deseo lo mejor en su carrera.

Google Phone

¿Es verdad que ha aparecido en el mercado el auténtico depredador del iPhone?

The New York Times publicaba ayer la noticia del lanzamiento del primer teléfono que incorpora la tecnología que Google ha desarrollado para teléfonos. No he tenido la suerte de probarlo todavía, pero se pueden conocer todos los detalles en el artículo de NYT.



Al margen de cuestiones técnicas, que dejo para otros foros tecnológicos, me parece muy interesante el poder que ha logrado la marca Google.
Pocos consumidores son capaces de explicar a qué se dedica Google, y la mayoría lo identificará con un buscador. Pero ha alcanzado tal reconocimiento que el público mirará con deseo estos teléfonos."Si es de Google, seguro que es interesante" pensará la gran mayoría. Hasta tal punto que ya se le conoce como el teléfono de Google, aunque ellos solo han desarollado un software y los teléfonos siguen siendo de los fabricantes (en este caso HTC).

¿Podrá con el iPhone? Seguro que en la casa de la manzana lo están analizando al detalle.

Vídeo sesión Mark Zuckerberg

Gracias a Dios, tengo buenos amigos que se preocupan por mí y me hacen sugerencias para mejorar este blog, incluso abandonando los suyos. Es el caso del sugerente Marketing XXI, a quien la cerámica parece haber dejado paralizado.

Ahí va el vídeo de la sesión:

Sesión con Mark Zuckerberg, fundador de Facebook, en la Universidad de Navarra

Ayer tuve la suerte de poder compartir el día con Mark Zuckerberg, fundador de Facebook.

Poco más se puede decir de la red social más importante del mundo (con permiso de MySpace, aunque considero que no son muy comparables) y de una de las personas más influyentes de la red que escala posiciones en la lista de multimillonarios de Forbes a ritmo vertiginoso, e insultantemente joven.

Con 24 años recién cumplidos es, probablemente, el mejor ejemplo para estudiantes universitarios a los que infundir el espíritu emprendedor e innovador. La sesión fue intensa y bien aprovechada por los alumnos quienes no se contuvieron a la hora de realizar preguntas "con miga" (un universitario sin espíritu crítico es lo más parecido a un vegetal).

Ya en privado aproveché para hacerle unas sugerencias sobre su producto, como mejorar la funcionalidad de segmentación para incrementar la actividad publicitaria y de los organizadores de eventos. Un anunciante que no pude segmentar su público por criterios geográficos, profesionales o aficiones tiene poco que hacer. Si uno de los objetivos de Facebook es crecer en volumen de facturación, principalemente proveniente de anunciantes, es imperativo que trabajen este área.

La sesión fue posible no solo por el prestigio de la Universidad de Navarra, sino además por el compromiso de un antiguo alumno responsble de producto y marketing internacional de Facebook. Gracias a él, conseguimos que el avión utilizado por Mark aterrizara unas horas en Pamplona. Un buen ejemplo de vinculación (creo que he renunciado definitivamente al término "fidelización").

Explicación de la crisis financiera

Más vale reir que llorar ante la que nos está cayendo, y la que se avecina.
Es un vídeo conocido, que ha corrido como la pólvora. Pero lo traigo a Marketblog por si alguien se lo ha perdido.

The Last Laugh - George Parr - Subprime - subtitulos
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